2015年4月9号，广州穗华口腔医院继续开展国际口腔专家培训活动，本期由韩国EL口腔集团派出种植牙专家和经营管理专家，与穗华口腔医院的口腔医生就种植牙技术、客户服务、经营管理等方面进行了深入的交流与探讨。该活动进一步提高了穗华口腔的技术发展与管理水平，同时也促进了穗华口腔和韩国EL口腔集团的深度合作。

 
        强强联合：穗华口腔与EL集团的深度合作

        据了解，广州穗华口腔医院与韩国EL口腔集团早就建立了紧密的合作关系，。前者拥有浓厚的人文底蕴，以附属口腔医院30多年专家、科研实力为医技核心，以韩国EL口腔集团的先进理念为输入，以现代化专业口腔医院管理服务为支撑，采取全公立医院医师到点执业模式，对中国口腔健康事业的发展起到新标杆的作用；而韩国EL口腔集团是面向世界，专为治疗外国人而诞生的口腔医疗集团，它拥有世界先进的医疗设备，精堪的技术，良好的服务和管理理念，广泛接纳从世界各地慕名而来的口腔患者，赢得了世界口腔医院的好口碑。

 

        新奇培训：中方出“考题”，韩国专家“接招”

        一般的培训班，都是培训导师带来自己的课题，按照自己的思路和计划给现场的人进行讲解与培训。在4月9号的培训班上，却出现了新奇的一幕：广州穗华口腔医院的种植及修复科资深专家金芮竹博士等专家出“考题”，提供各种临床上的典型案例，向韩国EL口腔集团的专家提问，双方就种植牙国际技术、缺牙修复的材料、如何运用搭桥技术降低种植牙费用等问题，进行了深入探讨与激辩。韩国专家对穗华口腔医师提出的问题都做出了图文并茂的疑难解说，同时分享了韩方在临床上的技术精髓。这增进了韩国EL口腔集团与穗华口腔在口腔专业技能知识的融会贯通，促进了双方的技术发展。

 

        经验分享：韩国专家分享客户服务和管理理念

        在本期培训班上，韩国专家还分享了他们先进的客户服务和经营管理理念。韩国专家充分表述了在提升客户满意度上的高标准服务要求，以及经营管理上的科学化、标准化的流程规章，指出最终目的是能够为顾客提供更好的服务，带来更好的体验，要时刻秉持“顾客，服务至上”的服务理念，这样才能将经营管理和对客户服务相统一，并且作用于客户服务，达到客户服务的优化。最后，穗华口腔与韩国专家展开了一场讨论会，对穗华口腔目前在这两大方面的状况进行分析，从而针对存在的问题提出更具有建设性的改善策略。

        这次培训引领广州穗华口腔医院的行业水平迈向国际化，并且进一步加强了穗华口腔与韩国EL口腔集团的战略合作关系。